Política de Privacidad

1. Introducción

En NullCommunity Club, valoramos profundamente su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando interactúa con nuestra plataforma web y servicios asociados.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información estrictamente necesaria para ofrecer una experiencia eficiente y segura en la gestión comunitaria. Esto se divide en:

• Datos proporcionados directamente: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, detalles de su propiedad (unidad, estatus de residente), e información de vehículos o mascotas (si decide registrarlos).
• Datos financieros: Registros de pagos de cuotas y reservas.Nota: No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito; estos son procesados de forma segura y directa por nuestros proveedores de pagos certificados (ej. Stripe).
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y estadísticas de navegación dentro de la plataforma para mejorar nuestros servicios y detectar errores.

3. Uso y Tratamiento de la Información

Sus datos personales se utilizan exclusivamente con los siguientes propósitos:

• Facilitar la comunicación oficial entre el comité de administración y los residentes.
• Procesar y registrar el pago de cuotas de mantenimiento y reservas de amenidades.
• Gestionar y dar seguimiento a reportes de mantenimiento, quejas o sugerencias.
• Mejorar continuamente la plataforma mediante el análisis de datos de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos dentro del sistema.

4. Compartición de Datos a Terceros

NullCommunity Club no vende, alquila ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información con terceros bajo las siguientes condiciones:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Infraestructura en la nube y servicios de correo electrónico, los cuales operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Su Administración Local: Los miembros autorizados del comité o administración de su fraccionamiento tendrán acceso a sus datos para fines exclusivos de gestión vecinal.
• Requerimientos legales: Si es requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de la comunidad.

5. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad de grado empresarial, incluyendo cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo. Utilizamos rigurosas políticas de aislamiento de datos (Row-Level Security en bases de datos) para garantizar que cada comunidad solo tenga acceso a su propia información. Los datos se retendrán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley.

6. Sus Derechos (ARCO)

Como usuario, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al uso de sus datos personales. Puede gestionar y actualizar la mayor parte de su información directamente desde su perfil de residente. Para solicitudes específicas de eliminación de cuenta, comuníquese con su administración local o con nuestro equipo de soporte.

7. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestro Soporte Directo por WhatsApp.